Over Docura Thuiszorg
Docura Thuiszorg helpt ouderen en anderen die hulp nodig hebben om comfortabel thuis te blijven wonen. Het bedrijf biedt huishoudelijke hulp die aansluit bij wat klanten werkelijk nodig hebben, niet wat anderen denken dat goed is. De kern van de werkwijze is simpel: niet bepalen wat iemand moet doen, maar ondersteunen zodat diegene zelf de regie behoudt. Docura werkt dus met het idee dat hulp iemand ondersteunt en vrijmaakt, zonder dat de persoon zijn of haar zelfstandigheid kwijtraakt. Huishoudelijke hulp is het voornaamste dienst van Docura Thuiszorg in Hoevelaken. Klanten krijgen een vaste hulp die hun huis en hun ritme leert kennen, zodat het contact blijft persoonlijk en vertrouwd. Docura zorgt ervoor dat het team binnen vijf werkdagen contact opneemt, zonder lange wachtrijen. Voor veel klanten speelt een Wmo-vergoeding een rol. Docura helpt door een tool aan te bieden waarmee iemand kan ontdekken of er recht op zo'n gemeentelijke vergoeding bestaat. Het contact met het Wmo-loket van de eigen gemeente loopt via dat loket zelf, en Docura ondersteunt daarna met de hulp. Reviews laten zien dat klanten vooral waarderen hoe aardig zowel de hulpen als het kantoorpersoneel zijn. Mensen die bellen vinden het team medewerkers vriendelijk en helpend. Die aandacht voor een prettige samenwerking blijkt voor klanten echt uit te maken. Docura werkt met een team van meer dan 150 medewerkers. De organisatie beschrijft zichzelf als plat opgesteld, wat betekent dat medewerkers en klanten elkaar als gelijken zien. Dat soort cultuur probeert Docura door te voeren in alles wat het doet. Iemand die hulp nodig heeft, kan in drie stappen aan de slag met Docura. Eerst de hulpwijzer doen om inzicht in de mogelijkheden te krijgen, dan een indicatie aanvragen via de eigen gemeente, en tot slot Docura aanwijzen als keuze. Het is bedoeld om duidelijk en werkbaar te zijn. De aanpak van het bedrijf draait erom dat hulp voelt als wat het is: ondersteuning van iemand die thuis wil blijven leven op zijn of haar eigen manier. Een vaste hulp die je kent, afspraken die helder staan, en geen ingewikkelde bureaucratie. Dat is hoe Docura in Hoevelaken werkt.
Locatie
De Wel 32a, 3871 MV Hoevelaken, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Karin
Hele fijne huishoudelijke hulpen. En ik vind de medewerkers die je aan de lijn krijgt als je belt ook heel aardig. Ik raad Docura absoluut aan.
Fleur Schalkers
Betrouwbare en betrokken organisatie. Proberen altijd mee te denken voor de cliënten en personeel. Ook hele zorgzame medewerkers. Echt een aanrader!
Silvia van Beekhoven
Een fijne organisatie, betrouwbaar en zorgzaam. Personeel is fijn, werkt goed en is beleefd.
Sabrina Donkersloot
Goede en betrouwbare organisatie die proberen zoveel rekening te houden met de wensen van de cliënten. Leuke en zorgzame medewerkers, zowel thuis als op kantoor. Aanrader dus!
Hugo Hagenberg
Communicatie was niet optimaal Gebeld door medewerker om probleem op te lossen Wegens personeelstekort moeilijk om invallers te vinden bij ziekte van vaste krachten
Gülsüm Ünlü
Ongelooflijk deze organisatie. Clienten en werknemers weten niet van elkaar af wanneer, hoelaat en hoe ze bij elkaar terecht moeten komen. Heel jammer geen aanrader!!
Jeannette Bakker
Herhaaldelijk wordt er niet goed gecommuniceerd met cliënten. Gewoon niet op komen dagen. Dan krijg je te horen dat ze meerdere malen hebben gebeld om het door te geven. Maar dat is beslist niet mogelijk Daar ik bijna op mijn foon zit. En ook geen gemiste oproepen. Het vreemdste is dat het alleen bij 1cen de zelfde persoon gebeurd. En zecis ook nog eens hondsbrutaal
Reactie van eigenaar
Geachte mevrouw Bakker, Wij hebben reeds contact gehad betreffende de klacht. Hier is uit gebleken dat wij u wel verschillende malen geprobeerd hebben te bereiken. Echter blijkt dat niet alle 088 nummers bij u binnenkomen. Er is uitleg gegeven hoe dit op te lossen. En er is een andere manier gevonden om met u te communiceren indien wij u niet kunnen bereiken. Hiermee hopen wij dat u voortaan wel tijdig op de hoogte bent. Met vriendelijke groet, Docura - Samen zelfstandig
Evert Van Beekhoven
Een zeer betrouwbare organisatie, met fijne medewerkers.
Melina Willems
Fijn contact met mijn zorgcoördinator. Leuke en lieve cliënten. Ik heb het heel erg naar mijn zin hier!
Alex Gooner
Waardeloos. Cominucatie is om te huilen, geen afspraken die woorden nagekomen. Mensen zoek verder!
Reactie van eigenaar
Beste Alex, het is niet erg netjes om een review te plaatsen over een situatie waar je zelf invloed op hebt gehad. Wij zullen niet hier online jouw functioneren bespreken en jouw manier van communiceren wat niet al te netjes is geweest. Uiteraard willen wij dit wel met jou bespreken in een persoonlijk gesprek.
Is dit jouw praktijk?
Neem de controle over je profiel en kom in contact met meer families die thuiszorg zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
