Over Docura Thuiszorg
Docura Thuiszorg helpt ouderen en anderen die hulp nodig hebben om comfortabel thuis te blijven wonen. Het bedrijf biedt huishoudelijke hulp die aansluit bij wat klanten werkelijk nodig hebben, niet wat anderen denken dat goed is. De kern van de werkwijze is simpel: niet bepalen wat iemand moet doen, maar ondersteunen zodat diegene zelf de regie behoudt. Docura werkt dus met het idee dat hulp iemand ondersteunt en vrijmaakt, zonder dat de persoon zijn of haar zelfstandigheid kwijtraakt. Huishoudelijke hulp is het voornaamste dienst van Docura Thuiszorg in Hoevelaken. Klanten krijgen een vaste hulp die hun huis en hun ritme leert kennen, zodat het contact blijft persoonlijk en vertrouwd. Docura zorgt ervoor dat het team binnen vijf werkdagen contact opneemt, zonder lange wachtrijen. Voor veel klanten speelt een Wmo-vergoeding een rol. Docura helpt door een tool aan te bieden waarmee iemand kan ontdekken of er recht op zo'n gemeentelijke vergoeding bestaat. Het contact met het Wmo-loket van de eigen gemeente loopt via dat loket zelf, en Docura ondersteunt daarna met de hulp. Reviews laten zien dat klanten vooral waarderen hoe aardig zowel de hulpen als het kantoorpersoneel zijn. Mensen die bellen vinden het team medewerkers vriendelijk en helpend. Die aandacht voor een prettige samenwerking blijkt voor klanten echt uit te maken. Docura werkt met een team van meer dan 150 medewerkers. De organisatie beschrijft zichzelf als plat opgesteld, wat betekent dat medewerkers en klanten elkaar als gelijken zien. Dat soort cultuur probeert Docura door te voeren in alles wat het doet. Iemand die hulp nodig heeft, kan in drie stappen aan de slag met Docura. Eerst de hulpwijzer doen om inzicht in de mogelijkheden te krijgen, dan een indicatie aanvragen via de eigen gemeente, en tot slot Docura aanwijzen als keuze. Het is bedoeld om duidelijk en werkbaar te zijn. De aanpak van het bedrijf draait erom dat hulp voelt als wat het is: ondersteuning van iemand die thuis wil blijven leven op zijn of haar eigen manier. Een vaste hulp die je kent, afspraken die helder staan, en geen ingewikkelde bureaucratie. Dat is hoe Docura in Hoevelaken werkt.
Locatie
De Wel 32a, 3871 MV Hoevelaken, Nederland
Map voorbereiden...
