Veelgestelde Vragen

Thuishulp voor ouderen is professionele ondersteuning die ouderen helpt om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. Dit kan verschillende vormen aannemen:

Huishoudelijke hulp:

• Schoonmaken en opruimen
• Wassen en strijken
• Boodschappen doen
• Maaltijden bereiden

Persoonlijke verzorging:

• Hulp bij wassen en aankleden
• Medicatie herinneringen
• Begeleiding naar afspraken

Gezelschap en begeleiding:

• Sociale contacten onderhouden
• Activiteiten ondernemen
• Administratieve ondersteuning

Thuishulp is bedoeld om ouderen een waardig en comfortabel leven te bieden in hun eigen vertrouwde omgeving.

Thuishulp richt zich voornamelijk op:

• Huishoudelijke taken
• Boodschappen en maaltijden
• Gezelschap en begeleiding
• Lichte ondersteuning

Thuiszorg omvat medische zorg:

• Verpleegkundige handelingen
• Wondverzorging
• Medicatie toediening
• Medische controles

Wanneer kies je wat?

• Thuishulp: Als je hulp nodig hebt bij dagelijkse taken maar geen medische zorg
• Thuiszorg: Bij medische behoeften die professionele verpleging vereisen
• Combinatie: Veel ouderen hebben beide nodig

Via de gemeente (WMO) of zorgverzekeraar kun je vaak aanspraak maken op beide vormen van ondersteuning.

Gemiddelde kosten:

Huishoudelijke hulp:

• Via particuliere aanbieder: €20-€35 per uur
• Via gemeente (WMO): eigen bijdrage op basis van inkomen

Persoonlijke verzorging:

• €25-€45 per uur particulier
• Vaak vergoed via WMO of Wlz

Gezelschapsdiensten:

• €15-€30 per uur
• Soms vrijwilligers beschikbaar

Vergoedingsmogelijkheden:

• WMO (gemeente): Voor huishoudelijke hulp en begeleiding
• Zorgverzekering: Voor persoonlijke verzorging
• PGB: Persoonsgebonden budget om zelf hulp in te kopen
• Wlz: Bij intensieve zorgbehoefte

Tip: Vraag altijd naar een gratis oriënterend gesprek om de kosten voor uw specifieke situatie in kaart te brengen.

WMO (Wet maatschappelijke ondersteuning):

Via de WMO kunt u aanspraak maken op:

• Huishoudelijke hulp
• Begeleiding
• Dagbesteding
• Vervoersvoorzieningen

Hoe aanvragen:

1. Neem contact op met het WMO-loket van uw gemeente
2. Er volgt een keukentafelgesprek om uw situatie te bespreken
3. De gemeente bepaalt welke ondersteuning passend is
4. U ontvangt een beschikking

Eigen bijdrage:

• De hoogte hangt af van uw inkomen
• Maximaal €19 per maand (2024) voor de meeste huishoudens
• CAK berekent en int de eigen bijdrage

Tip: Bereid u goed voor op het keukentafelgesprek door uw situatie en behoeften helder te hebben.

Via ons platform:

• Vergelijk verschillende aanbieders
• Lees reviews van andere families
• Bekijk kwalificaties en ervaring
• Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan

Waar op letten:

• Ervaring: Hoeveel jaar ervaring met ouderenzorg?
• Referenties: Vraag naar ervaringen van anderen
• Certificering: Is de hulp gecertificeerd?
• Screening: Worden medewerkers gescreend (VOG)?
• Verzekering: Is er een aansprakelijkheidsverzekering?

Rode vlaggen:

• Geen vast contract of afspraken
• Onduidelijke tarieven
• Geen mogelijkheid tot kennismaking
• Geen klachtenregeling

Tip: Plan altijd een kennismakingsgesprek met de oudere erbij om te zien of er een klik is.

Ja, u heeft keuzevrijheid!

Opties:

1. Via de gemeente (natura):

• De gemeente wijst een aanbieder aan
• U heeft beperkte invloed op wie er komt
• Vaak goedkoper (alleen eigen bijdrage)

2. Persoonsgebonden Budget (PGB):

• U krijgt budget om zelf hulp in te kopen
• Volledige keuzevrijheid
• Meer administratie
• Kan ook familielid of kennis inhuren

3. Particulier:

• Volledige vrijheid in keuze
• Geen wachtlijsten
• Hogere kosten (geen vergoeding)

Voordelen eigen keuze:

• Persoonlijke klik met hulpverlener
• Continuïteit (steeds dezelfde persoon)
• Flexibele afspraken

Nadelen:

• Meer eigen verantwoordelijkheid
• Soms hogere kosten

Huishoudelijke ondersteuning:

• Stofzuigen en dweilen
• Sanitair schoonmaken
• Bed verschonen
• Ramen wassen (binnenzijde)
• Opruimen

Wasverzorging:

• Wassen
• Drogen
• Strijken
• Kleding opbergen

Boodschappen en maaltijden:

• Boodschappenlijst maken
• Boodschappen halen
• Maaltijden bereiden
• Voorraad beheren

Administratie:

• Post sorteren
• Rekeningen betalen
• Afspraken inplannen
• Formulieren invullen

Gezelschap:

• Samen koffie drinken
• Wandelen
• Spelletjes
• Voorlezen
• Uitjes begeleiden

Begeleiding:

• Naar afspraken brengen
• Naar de huisarts
• Ziekenhuisbezoek

Wat thuishulp wel kan:

• Herinneren aan het innemen van medicijnen
• Pillen uit een weekdoos halen
• Medicijnen ophalen bij de apotheek
• Signaleren als medicijnen op raken

Wat thuishulp NIET mag:

• Medicijnen uitdelen of toedienen
• Injecties geven
• Beslissen over medicatie
• Medicatie wijzigen

Medische handelingen vereisen thuiszorg:

• Wondverzorging
• Injecties
• Sondevoeding
• Stoma verzorging
• Medicatie toediening

Oplossingen:

• Baxterrol (medicijnen per dag verpakt)
• Medicijndoos met alarm
• Thuiszorg voor medicatie toediening
• Combinatie thuishulp + thuiszorg

Kwaliteitsindicatoren:

Bij de start:

• Uitgebreid intakegesprek
• Duidelijke afspraken op papier
• Vast contactpersoon
• Vaste hulpverlener(s)

Tijdens de hulp:

• Komt op tijd
• Doet wat is afgesproken
• Communiceert helder
• Respecteert privacy
• Signaleert veranderingen

Evaluatie:

• Regelmatige evaluatiemomenten
• Mogelijkheid tot feedback
• Klachtenregeling
• Bereidheid om aan te passen

Bij problemen:

1. Bespreek het direct met de hulpverlener
2. Neem contact op met de organisatie
3. Vraag om een andere hulpverlener
4. Dien een officiële klacht in
5. Schakel over naar een andere aanbieder

Tip: Maak duidelijke afspraken over wat u verwacht en evalueer regelmatig.

Communicatie:

• Houd familie op de hoogte van de situatie
• Maak een WhatsApp groep voor updates
• Deel een digitaal logboek
• Plan regelmatige familie-overleggen

Taakverdeling:

• Bespreek wie wat kan doen
• Maak een rooster
• Gebruik een gedeelde agenda
• Respecteer ieders grenzen

Samenwerking met thuishulp:

• Stel familie voor aan de hulpverlener
• Deel contactgegevens
• Bespreek wie aanspreekpunt is
• Maak afspraken over communicatie

Mantelzorgondersteuning:

• Thuishulp ontlast mantelzorgers
• Plan respijt momenten in
• Zoek mantelzorgondersteuning
• Voorkom overbelasting

Tip: Een goed contact tussen thuishulp en familie zorgt voor de beste zorg voor uw naaste.

Stap 1: Inventariseer de behoefte

• Waar is hulp nodig?
• Hoeveel uur per week?
• Welke dagen en tijden?
• Budget beschikbaar?

Stap 2: Verken de mogelijkheden

• Check WMO bij de gemeente
• Informeer bij zorgverzekeraar
• Bekijk particuliere aanbieders
• Vergelijk via ons platform

Stap 3: Selectie en kennismaking

• Vraag offertes aan
• Plan kennismakingsgesprekken
• Betrek de oudere bij de keuze
• Check de klik

Stap 4: Afspraken maken

• Leg alles schriftelijk vast
• Bespreek huisregels
• Maak een weekschema
• Bepaal aanspreekpunt

Stap 5: Evaluatie

• Plan een evaluatiemoment na 2 weken
• Bespreek wat goed gaat en wat niet
• Pas aan waar nodig

Tip: Neem de tijd voor een goede start, dit voorkomt problemen later.