Over WZH Nieuw Berkendael
WZH Nieuw Berkendael is een woonzorglocatie in Den Haag waar ouderen en mensen met zorgbehoefte kunnen wonen en begeleiding krijgen. Het bedrijf biedt zowel thuiszorg als hulp aan huis aan, zodat mensen zelfstandig kunnen blijven wonen met ondersteuning op maat. Het team van WZH Nieuw Berkendael staat bekend om zijn vriendelijke en zorgzame aanpak. Wanneer iemand binnenkomt, is er altijd iemand die je begroet en welkom heet, wat direct een warm gevoel geeft. Bij de intake neemt het bedrijf de tijd om alles goed uit te leggen en alle nodige informatie door te geven. Dit zorgt ervoor dat je weet waar je aan toe bent en wat je kunt verwachten. WZH Nieuw Berkendael kijkt serieus naar passende zorg en behandeling voor elke bewoner. In plaats van standaard oplossingen bouwt het team mee aan een hulpplan dat echt bij de persoon past. Het gebouw is ouder en hier en daar aan onderhoud toe, maar WZH Nieuw Berkendael investeert regelmatig in vernieuwing. Schilderwerk, vernieuwde badkamers en andere verbouwingen laten zien dat het bedrijf in Den Haag bezig is om de voorzieningen up-to-date te houden. De woonzorglocatie werkt eraan dat bewoners hun dagelijks leven kunnen leiden met de steun die ze nodig hebben. Voor veel ouderen en mensen met zorgbehoefte in Den Haag is dit een plek waar ze zich veilig voelen en goed verzorgd weten. De nadruk ligt altijd op de mens achter de zorgvraag. WZH Nieuw Berkendael wil niet alleen de medische zorg regelen, maar ook aandacht geven aan hoe iemand zich voelt en wat echt belangrijk voor hem of haar is.
Locatie
Burgemeester Waldeckstraat 80, 2552 TX Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Casper de Vries
Vriendelijke en zorgzame medewerkers. Wanneer je binnenkomt is er altijd iemand die je begroet. Alle nodige info ontvangen bij de intake. Er wordt ook serieus naar passende zorg en behandeling gekeken. Het is een gedateerd gebouw, daardoor lijkt het op sommige plekken smoezelig, maar er wordt wel veel aan onderhoud gedaan zoals schilderwerk en het opknappen van de badkamers.
Jolanda Stoof
Personeel super vriendelijk , mijn man boekt vooruitgang zo blij mee . Had de revieuws gelezen en was best teleurgesteld wat er allemaal staat geschreven , maar ik ben zo blij dat mijn man daar heen is gegaan .
Bill walburg
Klaar
Mouse
Bij binnenkomst vriendelijk te woord fsstaan door het personeel. Wel hing er door het hele gebouw een indringende geur van urine en ontlasting.
Mick Soenle
Reactie van eigenaar
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ontevredenheid kenbaar te maken. We hechten veel waarde aan uw feedback, omdat het ons helpt om te leren en onze zorg te verbeteren. We bespreken uw opmerkingen in het team en willen u graag uitnodigen voor een gesprek. Mocht u hiervoor open staan, dan kunt u de locatiemanager van WZH Nieuw Berkendael bereiken via het Servicepunt op 070 756 1800.
Jan van der Laan
Het is dat ik geen nul sterren kan geven, maar de instelling is niet eens 1 ster waard. Het gebouw ziet er van binnen verpaupert uit. Muren zijn beschadigd, smerig en toe aan een opknapbeurt. Op afdeling zandduin stinkt het naar de urine en zijn de kamers niet schoon. Ik was afgelopen maandag op bezoek bij een vriend en naast zijn bed lag iets op de grond wat plakte toen ik erin ging staan. Zelf ging ik naar de wc beneden vlakbij de lift. Wat ik daar aantrof was niet normaal. De wc bril was meer zwart dan wit. Ik durfde de bril niet eens aan te raken. Het stonk daar ook onwijs naar de urine. En dan lees ik het voelt als thuis op de website, nou het lijkt wel een daklozenopvang. Als u daar iemand heeft liggen voor revalidatie en u denkt al bij uzelf het klopt hier niet of wat wordt er weinig voor mijn naaste gezorgd, dan klopt u vermoedens. Haal u naaste hier ook zo snel mogelijk weg of ga hier niet heen als u wordt overgeplaatst. Het is hier smerig en er wordt niet of nauwelijks naar cliënten omgekeken. Zelfs je ergste vijand wil je hier niet heen brengen. Mijn vriend lag hier voor revalidatie vanuit het VU medisch centrum. Afgelopen maandag was ik bij hem op bezoek. Ik zag dat het niet goed hem ging. Hij was kortademig. Er werd gezegd hij heeft een slechte dag. Een andere vriend van mij ging hulp halen voor zijn korte adem, maar ze waren in overleg dus dat kon niet. Toen ben ik later zelf heen gegaan en toen kwam er iemand. Die ging meten en uiteindelijk bleek dat hij te weinig zuurstof in zijn bloed had. Er werd besloten om een beademingsapparaat aan te sluiten. Mijn vriend bleef klagen dus ik weer hulp halen. Wat bleek het beademingsapparaat stond helemaal niet aan of deed het niet. Lekker amateuristisch. Ik moest om de haverklap het slangetje goed doen. Het personeel deed daar niks aan. Toen ik aankwam lag zijn horloge om hulp in te schakelen op een tafeltje waar hij niet bij kon in een afgesloten zakje. Hoezo? Mag hij geen hulp inschakelen? Er werd aan het begin gezegd dat hij buikpijn heeft, maar aan het einde bleek dat hij al een week niet gepoept had en daarom misschien last van zijn buik heeft. Omdat hij medicatie heeft gehad. Komen ze lekker op tijd mee. Aan het einde van de bezoektijd wordt er gezegd we zullen goed op hem letten. Want we maakten ons zorgen over zijn situatie. De volgende dag krijg ik een appje, hij is overleden. Jeetje, zeg wat hebben jullie goed op hem gelet. Terwijl ze wisten dat hij niet lekker was. Hij is op 25 september binnengekomen voor revalidatie na een hersenbloeding en op 21 oktober het tehuis verlaten door laks handelen van personeel. Nu zijn de politici overal te zien met hun campagnes, maar eigenlijk moet een Timmermans hier gaan kijken hoe slecht het gesteld is met de zorg en hoe dit in Nederland kan gebeuren. Want in dit tehuis is het heel slecht gesteld en zou ik niemand aanraden. Als je hier iemand hebt zitten en je vertrouwt het niet haal diegene dan meteen weg. Want dit verzorgingstehuis is niet te vertrouwen. Het is niet eens een ster waard.
Reactie van eigenaar
Allereerst willen we ons medeleven betuigen met het verlies van uw vriend. Uw ervaring raakt ons, en we nemen uw bericht dan ook zeer serieus. We vinden het belangrijk om te begrijpen wat er precies is gebeurd en hiervan te leren. We streven ernaar om cliënten een veilige, schone en warme omgeving te bieden, en onderzoeken graag hoe we het in dit geval beter hadden kunnen doen. Uw feedback helpt ons om onze zorg te verbeteren. We bespreken uw opmerkingen in het team en willen u graag uitnodigen voor een gesprek. Mocht u hiervoor open staan, dan kunt u de locatiemanager van WZH Nieuw Berkendael bereiken via het Servicepunt op 070-7561800.
Miss Mercury
Mijn ervaring met dit verzorgingshuis is zeer teleurstellend. Op de afdelingen hangt vaak een vieze geur en overal slingert wasgoed rond, waardoor het geheel een onverzorgde en chaotische indruk maakt. Het lijkt meer op een daklozencentrum dan op een verzorgingshuis waar patiënten zich veilig en prettig zouden moeten voelen. Van schoonmaken lijkt men hier weinig te begrijpen. De hygiëne laat ernstig te wensen over en de badkamers van de patiënten zijn zo vies dat ze nauwelijks te gebruiken zijn. Dit is echt onacceptabel. Ik hoop dat de leiding dit signaal serieus neemt en dringend ingrijpt. Patiënten verdienen een schone, respectvolle en hygiënische leefomgeving, niet de omstandigheden die hier nu heersen. Ik zou dit huis absoluut niet aanbevelen.
Reactie van eigenaar
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ontevredenheid kenbaar te maken. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. We hechten veel waarde aan uw feedback, omdat het ons helpt om te leren en onze zorg te verbeteren. We bespreken uw opmerkingen in het team en willen u graag uitnodigen voor een gesprek. Mocht u hiervoor open staan, dan kunt u de locatiemanager van WZH Nieuw Berkendael bereiken via het servicepunt op 070-7561800.
Guus Rast
Als je deze harteloze personeel aan de telefoon hebt bij sommige van hun dan kruipen de kriebels over je rug en je vraagt alleen of alles oke is en ik heb haar helemaal verrot gescholden vanweg hun communicatie.
Reactie van eigenaar
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hechten grote waarde aan een zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met cliëntinformatie. Daarom wordt informatie uitsluitend verstrekt aan de wettelijk vertegenwoordiger, conform de geldende privacyregels. Daarnaast staat de veiligheid van onze medewerkers voor ons altijd op nummer één. Wij doen ons best om iedereen op een professionele en respectvolle manier te woord te staan. Het spijt ons dat dit bij u anders is overgekomen. Wel benadrukken wij dat het schelden tegen medewerkers niet acceptabel is. Wij vragen om wederzijds respect in alle communicatie, zodat we samen het beste kunnen betekenen voor onze cliënten. Wij nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern. Mocht u behoefte hebben aan een gesprek dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager, via ons Servicepunt, telefoonnummer 070-7561800.
Edyl E
Er zitten enkele parels tussen aan personeel, maar deze instantie (een thuis is het zeker niet) deugt niet. Alle andere slechte reviews zijn heel herkenbaar: vies, clienten worden laat geholpen(soms urenlang)/te weinig zorgmedewerkers, revalidatiezorg afwezig ondanks vele vragen van client zelf om reguliere hulp, klachten worden niet serieus genomen door huisarts/managers/etc, het stinkt, zorgverleners die onaardig/agressief zijn. Telefoons die niet worden opgenomen. Maar ondertussen wel de volle centen innen voor de zwaarste zorg die niet eens wordt gegeven! Als je dit leest, schrijf je familielid hier niet in of haal ze zo snel mogelijk weg! En bespaar me de automatische reactie dat klachten serieus worden genomen. Dat is gewoon een leugen…
Reactie van eigenaar
Dank voor uw reactie. Vervelend dat u niet tevreden bent over onze zorg- en dienstverlening. We nemen uw opmerkingen serieus en begrijpen dat uw ervaring aanleiding geeft tot frustratie. We zetten ons dagelijks in voor veilige en betrokken zorg, maar weten ook dat dit niet altijd zo wordt ervaren. Daarom blijven we in gesprek met cliënten en hun naasten om samen te kijken waar het beter kan. Als u behoefte heeft aan een persoonlijk gesprek, staan wij daar graag voor open.
Boumedien Yekhlef
Deze organisatie duigt niet te currupt verzorgers beschikt niet over juist papieren, mijn vriendin is na 10 dagen was ze heel erg ziek ze zie heel eerg ziek benieuwd slecht ademhaling ik heb gesmeekt om naar haar willen kijken wat aan de hand is test doen ik krijg te hooren dat is een steres is ,achteraf blijkt ze heel errg besmet met eerg besmettelijk bacteriën die was ontdekt op afdeling die hebben ze stil gehouden en verzwijgen, hellaas kwam help te laat inmiddels is ze overleden door slecht zorg
Reactie van eigenaar
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te horen dat u niet tevreden bent over onze zorg. We willen graag onze oprechte condoleances overbrengen in deze moeilijke tijd. We begrijpen dat dit een uiterst verdrietige en verwarrende situatie is en willen u verzekeren dat we altijd streven naar de hoogste zorgstandaarden. Bij WZH vinden we een zorgvuldige klachtenafhandeling erg belangrijk, zowel voor u als voor ons als organisatie. Uw feedback bespreken we binnen het team, en we staan open voor een gesprek om uw ervaring verder te begrijpen. Als u bereid bent, kunt u contact opnemen met de locatiemanager van WZH Nieuw Berkendael via het Servicepunt op 070 756 1800.
Is dit jouw praktijk?
Neem de controle over je profiel en kom in contact met meer families die thuiszorg zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
